Son aquellos servicios que permiten atraer a los  jóvenes a los servicios de salud y mantener la consulta subsecuente, por ello son brindados en ambientes agradables, con instalaciones adecuadas y acorde a las necesidades propias de los jóvenes.

Estudios realizados entre los jóvenes evitan los servicios de salud existentes debido a que consideran que los servicios no están diseñados para ellos, consideran que el personal es hostil o los juzga. Por falta de información tienen miedo a los procedimientos médicos, a métodos anticonceptivos y a sus efectos secundarios.

De acuerdo a los jóvenes, existen muchas barreras a superar para hacer amigables los servicios de salud para ellos.  Entres las barreras  a superar están:

Barreras de acceso físico

• Horario
• Localización alejada de sitios de reunión
• Falta de publicidad de los servicios específicos para jóvenes
• Servicios médicos, psicológicos, y de salud reproductiva separados
• Ausencia de redes de referencia
• Desconocimiento de las vías para el acceso a información.

Barreras de acceso psicosocial

• Falta de percepción de privacidad y confidencialidad
• Falta de involucramiento del adolescente masculino
• Entorno amenazante o poco confortable
• Los  prestadores de servicio no están familiarizados con las necesidades de los jóvenes

Barreras de calidad, proceso administrativo

• Falta de capacitación de los prestadores de servicio
• Proveedores que desconocen la psicología del adolescente
• Exploración física convencional
• Poco respeto a los jóvenes
• Falta de tiempo en consulta
• Jóvenes que no participan en el diseño de los programas
• Previas citas exclusivamente
  

¿Cómo pueden los prestadores de servicios hacer un servicio amigable?

1. Capacitando a los médicos en Medicina y Psicología del Adolescente.

2. Promoviendo valores como la responsabilidad, tolerancia, equidad, respeto y honestidad.

3. Desarrollando habilidades para la planeación, organización, coordinación y para para aprender a escuchar a los adolescentes.

4. Asumiendo con los adolescentes una actitud empática, flexible, comprometida, negociadora, discrecional y confidente.

Para la prestación de los servicios amigables al adolescente, los establecimientos de salud deben:

• Tener una área de espera separada de niños y adultos
• Decorar los ambientes al gusto de los jóvenes
• Ofrecer horarios de atención flexibles
• Estar localizados fuera del sitio de acción de los adolescentes
• Tener  consultorio con áreas bien delimitadas de interrogatorio y exploración física
• Disponer de folletos o videos en la sala de espera
• Brindar servicios de consejería por pares o en grupo
• Disponer de diferentes escalas de tarifas
• Brindar mayor tiempo de consulta 
• Involucrar a los jóvenes en el diseño del programa y seguimiento
• Recibir a los jóvenes aún sin previa cita
• Ser puntuales en las citas y procurara tiempos de espera cortos
• Contar con redes de apoyo para referencias.